Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de Didongo empresa que opera a través de Internet desde su página web (www.didongo.com) ofreciendo a sus clientes/as kits de manualidades para niños/as de 3 a 7 años y otros productos que pueda añadir a su gama en el futuro. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios/as que accedan a la página www.didongo.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario/a” comprende cualquier persona internauta que acceda a la página web www.didongo.com ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por Didongo en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Didongo se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente/a, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario/a acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si marca la casilla “Acepto las condiciones generales” que figura en el proceso de compra.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores/as y usuarios/as de Didongo, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
La empresa Didongo, con domicilio en Calle Pallars 74 1-7, 08018 CIF Nº X7727155Y, Mariaconcetta Patti presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.didongo.com
Su dirección de contacto es el mail [email protected]
Su teléfono de contacto es el 931820009
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con C/ Pallars 74-76 1-7 08018 Barcelona.
Didongo, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente/a, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente/a tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.
El usuario/a de la página web de Didongo tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Didongo se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes/as suscritos.
La información pública contenida en la página web de Didongo referida a la compañía Didongo se encuentran protegidas por la licencia Creative Common por lo que se autoriza su explotación quedando limitada a usos no comerciales, y siempre y cuando se reconozca la autoría de Didongo.
El cliente-a/usuario-a con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Didongo deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
El usuario/a solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres/madres o los tutores/as legales del menor.
Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente/a proporcionara a Didongo de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
Didongo ofrece al cliente/a un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente/a futuras operaciones de compra y para tener acceso a una zona restringida con contenido adicional al producto. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, Didongo, si así lo desea el cliente/a y , en caso de compra de un regalo, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente/a. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente/a se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. Didongo queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente/a en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus compras vía Internet a través de la página web www.didongo.com. Los clientes/as pueden elegir entre dos modalidades de compra, por suscripción o compra única.
La suscripción puede realizarse mediante pago recurrente cada mes, o por pago adelantado bimestral, trimestral, semestral o anual. El pago recurrente se realiza el día del mes que se realizó la primera alta cada mes de forma automática hasta que el cliente/a no comunique a [email protected] que quiera darse de baja.Mientras esté vigente la suscripción el cliente/a recibirá cada mes un kit de actividades de manualidad, cada vez distinto.
El cliente/a elige el producto y la modalidad de compra que considera conveniente, se registra como usuario/a, y formaliza su compra. En el momento de formalización de la compra, una vez marcada la casilla de “Acepto las condiciones generales” se entiende prestado el consentimiento del cliente/a para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Didongo almacenará electrónicamente la suscripción, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso la suscripción no podrá ser procesada.
Didongo tras la aceptación de la suscripción, informará al cliente/a de la misma mediante el envío de la confirmación de la compra y enviando igualmente las condiciones generales vigentes de Didongo al correo electrónico indicado por el cliente/a.
Para nuevos clientes/as, el compromiso adquirido por Didongo de venta y entrega del kit del mes en curso queda supeditado al stock del producto y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Didongo en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que haya un stock suficiente para cubrir cada mes las nuevas suscripciones. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, se realizará la primera entrega el mes siguiente con el kit correspondiente al nuevo mes.
Didongo se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
Los precios que aparecen en la página web incluyen el I.V.A. y los gastos de envío en el territorio español peninsular. Para los precios de envíos a fuera de este territorio consultar al mail [email protected]
El coste final, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo el botón “compra”.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Didongo a los colectivos designados en cada momento por Didongo, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
El producto es un kit de manualidades para niños/as de 3 a 7 años. Cada mes el kit de Didongo es distinto. Cada kit se compone de todos los materiales necesarios para realizar, por lo menos, dos propuestas de actividades de manualidad, las instrucciones y una pequeña revista. Se requiere siempre la presencia de una persona adulta mientras el niño/a realiza las actividades y juega con ellas.
Hay la posibilidad de pedir material extra. En este caso el caja se recibirá el doble de materiales para realizar la actividad pero solo una hoja de instrucciones y un solo folleto. Si hay material que puede compartirse no se pondrá en doble cantidad.
El pago se efectuará con tarjeta de crédito o débito, por transferencia bancaria, o por Pay Pal. En caso de utilizar tarjeta de credito o debido el pago se efectuará mediante una pasarela de compra segura, sin ningún recargo sobre el precio de compra. Si se ha elegido la modalidad de compra por suscripción con pago recurrente, en el momento de la suscripción se realizará el primer pago, los siguientes pagos se cargarán automáticamente el mismo día del mes en el que se ha realizado el alta a la tarjeta indicada al momento de rellenar el formulario. En el caso de compra puntual el monto de la compra se cargará en su totalidad al momento de aceptar la compra.
Al realizar la compra on line se enviará un mail de confirmación valido como factura. En caso de pago por transferencia también se enviará por correo electrónico la factura correspondiente. En ambos casos es posible solicitar una copia de la factura mediante correo electrónico a la dirección e-mail: [email protected].
Didongo advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza la compra, por lo que el cliente/a debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
Didongo advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Didongo no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.
Los kits de Didongo elegidos de forma individual se entregan en las siguientes 3/4 días. Los kits de suscripción se entregan mensualmente a partir del tercer lunes de cada mes. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de entregarse al cliente/a.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Didongo, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente/a y a nombre del niño/a destinatario del kit. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será posible antes de que el pedido salga de nuestro almacén. En este caso no generará gastos adicionales sobre el precio de venta. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes.
La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.
Importante: Asegúrate de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Didongo. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberás notificarlo a Didongo en el transcurso de los siete días naturales posteriores a la recepción vía e-mail.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de Didongo por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto excepto los gastos de reexpedición (devolución).
Didongo servirá sus productos ofrecidos en la página Web a todo el territorio español, los gastos de envío son gratuitos solo para envíos en la Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar precios en [email protected].
El cliente/a cuenta con la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento sobre la compra del servicio de suscripción.
En el caso de suscripciones pre-pagadas de 3, 6 y 12 meses, o caja suelta el cliente/a tendrá a disposición un plazo de siete días hábiles a partir del momento de la compra, según el calendario de su localidad, para desestimar su compra del servicio de suscripción.
En el caso de suscripciones de pago recurrente el cliente/a no tiene obligación de permanencia, puede darse de baja en cualquier momento. El pago se carga el día 5 de cada mes. Por lo tanto para que tenga efecto el mismo mes hay que comunicar la baja antes del día 5 de cada mes. La baja se tiene que comunicar por mail a la dirección [email protected].
En su caso, la devolución de importes pagados por el cliente/a se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes a la solicitud de desistimiento recibida, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.
El cliente/a (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a Didongo dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio pagado por el producto, no siendo abonables los costes de transporte, se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 4 semanas días hábiles, así como estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Didongo aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en el domicilio social de Didongo.
Didongo no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Didongo podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.
La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Didongo, consúltese al mail [email protected].
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente/a que obren en la base de datos de Didongo a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de Didongo. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Didongo en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación.
Utilizar la información publicada por Didongo exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
Se abstenga de reproducir, enajenar o disponer de la información publicada Didongo en todos sus contenidos para uso comercial y siempre que se reproduzca reconocer la autoría de Didongo.
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Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por impago del cliente.
Didongo se reserva el derecho de mostrar en su web información acerca de kits ya realizados en el pasado a los suscriptores/as del servicio. El contenido anunciado en los kits anteriores no condiciona a Didongo que es quien libremente determina el contenido afectivo de cada kit a enviar a los suscriptores/as.
En caso de agotamiento de stock, del kit del mes en curso, Didongo, previa comunicación con el cliente/a, se reserva el derecho de enviar a los nuevos suscriptores el kit con retraso o a partir del siguiente mes.
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El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax) así como los datos del niño/a destinatario/a del Kit Didongo (nombre, apellido y fecha de nacimiento). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario/a o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que Didongo pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.
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